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【新闻】教育机构乱象层出 学生选择需谨慎  

2014-06-03 16:25:30|  分类: 新闻 |  标签: |举报 |字号 订阅

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新闻窗讯 “新X贸教育中心是目前省内最专业、最权威的职业技能培训机构”一家机构在其简介上如是宣传。但近日大三学生小纯(化名)却在她的朋友圈吐槽该家机构不仅没能安排她参加考试而且退款艰难,记者之后经采访发现,该家机构和其简介上的宣传的确有所出入。

 


报名过程简单,教材错发

“坑爹”是小纯对新X贸教育中心的总的评价。去年年末,小纯通过新X贸教育中心的学生代理报名参加4月份的教师资格证考试。报名过程很简单,仅需打电话向学生代理报名,填写资料并缴费。报名前小纯没有看到任何收费说明,缴费后也只拿到一张收据。之后新X贸的负责人也承认:不排除学生代理没有让报名者了解收费明细的可能性。记者随后采访了大二的学生代理小周,她表示自己只负责扫楼、报名、收费和发放教材,其他的都由代理组长及机构的人员负责。


小纯报的是450元的课程,内容包括教材、为期一天的培训及考试报名。然而一段时间后她却发现教材、培训内容与考试内容不匹配。“直至考试前,很多同学都还不清楚考的是哪一本书,在QQ群上问,机构一直没有人出来回应。”小纯透露道。而据机构的负责人解释,之所以出现教材错配或未配的乱象,除了有教材缺货的缘故以外,还可能因为安排上出现错误。并表示遇此情况的同学可以及时向机构反映。

 

交费未报考,退款一拖再拖

最让小纯气愤的是,考试前4天,中心才告诉她没能帮她成功报考,并建议她参加7月份的考试。小纯由于个人原因不便参加7月份的考试,随后要求退款。但在小纯的多次催促下,中心仅退了其中的300元,对于其余的150元却含糊其辞。“后来我再打电话过去找到了中心的负责人,他答应我退回剩余的150元。”小纯说。至采访时,小纯仍未收到余款。


对此,负责人认为,像小纯这样的例子每家机构都有,每年都会出现。尽管机构每次都会提前安排人员专门负责考试报名工作,但因报名人数太多,只能安排部分同学参加下一次的考试。若个别同学无法参加下次考试,机构会按照三级审查程序为他们办理退款。而记者采访另一家同类型的机构,他们则有不同做法:“我们通常会多预留几个考试名额才接受学生报班,基本不会出现学生因未能‘抢位’报名而无法如期考试的情况。”


信息交流不畅,外人潜入课堂

记者通过微博发现不止小纯一人被“坑”。之前同样在新X贸报考的同学@习大普奔 透露:中心有650元和450元两种课程,但他报名后发现两种课程基本是一样的。“(老师)讲课很快又没有课件,而且任何人都可以去上课。中心那边反馈很慢,经常忽略报考者的问题,可以说是交钱后就不管你了。”@习大普奔 说。机构的说法则是450元是涨价前的收费,他们有跟学生说明,不排除有个别同学不清楚的可能。同时,他提及,虽然课堂教学内容是以划重点为主,但在课后,机构也会提供相关资源以提高学生的学习效果。至于外人进入机构听课的现象,负责人表示无奈:为减低成本,某些同行让学生冒充潜入新X贸的课堂听课。而碍于成本等原因,机构现在仍未能增派人手加强管理。但负责人明确表示对于进入课堂听课的外来人员将“见一批抓一批”。


对于教学、报考情况,学生以及机构各有各的说法。而据消费者权益法规定,消费者有权知悉其购买的服务的真实情况;经营者有义务对消费者就服务提出的疑问作真实、明确的答复;保证其提供服务的实际质量与表明的质量状况相符。学生们作为消费者,要懂得行使并捍卫自己的权益,在选择机构时要谨慎而行。

 


文记/ 徐芝韵 陈健雄

责编/ 邹茜茜

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